Depuis 2016, le Bénin s’est engagé dans une transformation numérique ambitieuse visant à moderniser ses services publics. Avec plus de 1 000 services numérisés, dont plus de 210 entièrement dématérialisés, le pays s’impose comme un modèle en Afrique de l’Ouest. Grâce à la plateforme officielle www.service-public.bj, les citoyens béninois peuvent désormais effectuer diverses démarches administratives sans se déplacer. Cette digitalisation marque une avancée majeure dans la simplification des procédures et l’amélioration de la relation entre l’administration et les usagers.
Bergedor HADJIHOU (Coll)
Lancée en partenariat avec les administrations nationales et locales, la plateforme www.service-public.bj permet aux citoyens d’accéder à un grand nombre de services en ligne. Il est désormais possible de payer ses factures d’eau et d’électricité, d’obtenir une attestation fiscale, de faire une demande de casier judiciaire ou encore de créer et formaliser une entreprise. La plateforme offre également des services liés au foncier et au cadastre. Cette centralisation permet d’éviter les déplacements inutiles et les longues files d’attente, facilitant ainsi l’accès aux services administratifs.
Dans une interview accordée à Agence Ecofin, la ministre du Numérique et de la Digitalisation, Aurélie Adam Soulé Zoumarou, a réaffirmé l’engagement du gouvernement béninois à faire du pays un véritable hub numérique en Afrique de l’Ouest. Selon elle, la digitalisation des services publics est un levier essentiel pour améliorer l’efficacité administrative, renforcer la transparence et attirer davantage d’investissements.
Ce projet s’inscrit dans une vision plus large de développer une économie numérique dynamique. L’accès aux infrastructures digitales, la formation aux métiers du numérique et l’encouragement de l’innovation technologique sont au cœur de cette stratégie. L’État béninois mise ainsi sur le numérique comme moteur de développement et d’inclusion sociale.
Un impact concret pour les citoyens et les entreprises
Les effets de cette transformation numérique se font déjà sentir dans la vie quotidienne des citoyens et des entreprises. La dématérialisation des services permet un gain de temps considérable pour les usagers, qui peuvent désormais effectuer leurs démarches en quelques clics. Elle contribue également à la réduction des coûts, en limitant les déplacements et en simplifiant les procédures administratives. Par ailleurs, cette digitalisation renforce la transparence et lutte contre la corruption, en réduisant les interactions directes entre les citoyens et l’administration. Pour les entrepreneurs, la mise en place de services en ligne fluidifie les procédures et facilite les investissements.
Le gouvernement béninois ne compte pas s’arrêter là. De nouvelles réformes sont en cours pour élargir davantage l’offre de services dématérialisés et améliorer l’expérience utilisateur. L’adoption croissante du numérique dans l’administration témoigne d’une volonté d’adapter le pays aux standards internationaux et de positionner le Bénin comme une référence en matière de gouvernance digitale en Afrique.
Grâce à une infrastructure numérique en constante évolution et à une politique volontariste, le Bénin est en passe de réussir son pari du numérique et de devenir un acteur clé de la transformation digitale en Afrique de l’Ouest.
La dématérialisation de l’état civil, une avancée majeure au Bénin
Le Bénin a franchi une étape décisive dans la modernisation de l’état civil avec la digitalisation des actes administratifs. Grâce à la plateforme eservices.anip.bj et à l’application mobile ANIP BJ, les citoyens peuvent désormais récupérer leurs documents d’état civil en ligne, qu’il s’agisse d’un acte de naissance, de mariage ou d’un certificat de nationalité. Cette innovation facilite considérablement l’accès aux pièces officielles et réduit les lourdeurs administratives.
La digitalisation permet également de mieux sécuriser les registres d’état civil et de lutter contre les fraudes documentaires. L’interopérabilité des bases de données administratives assure un meilleur suivi des actes enregistrés, limitant ainsi les risques de falsification. Toutefois, des défis subsistent, notamment l’accessibilité pour les populations rurales et la nécessité de renforcer la protection des données personnelles.
Avec ces réformes, le Bénin se positionne comme un exemple en matière de modernisation de l’administration en Afrique de l’Ouest, tout en garantissant aux citoyens un accès simplifié et sécurisé aux services d’état civil.
