Dans un monde des affaires où la conformité réglementaire se confronte à la nécessité d’agilité et de performances, rares sont ceux qui parviennent à en faire un moteur de transformation. Sonia Vieyra, consultante en systèmes de management QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement), fait partie de ces profils d’exception. À la croisée de l’expertise, de l’audace et du sens du terrain, elle accompagne les entreprises d’Afrique et d’ailleurs vers une performance durable, enracinée dans les meilleures pratiques internationales.
Solide, réfléchi et résolument tourné vers la transformation. Ainsi se résume le parcours académique de Sonia Vieyra. Diplômée en Administration du Travail et de la Sécurité Sociale de l’École Nationale d’Administration, elle ajoute en 2012 un Master 2 en Conseil en Organisation et Management du Changement à l’IAE de Nantes, en France. Ce passage à l’école française du management lui inculque la discipline, mais surtout un regard systémique qu’elle appliquera, des années plus tard, aux enjeux du QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement). Très tôt, elle comprend que l’expertise technique seule ne suffit pas. En 2014, elle décroche sa première certification internationale de Lead Auditor ISO 9001-2008. Depuis, elle n’a cessé de se former, s’armant de certifications en santé-sécurité, environnement, sécurité alimentaire, et responsabilité sociétale. « Ce n’est pas seulement une question de conformité, c’est un état d’esprit. La conformité ne freine pas le business, elle le sécurise et l’accélère », affirme-t-elle. Une philosophie qu’elle applique avec méthode sur le terrain, aidant les dirigeants à transformer leurs contraintes réglementaires en moteurs de performance durable.
Chez Sonia VIEYRA, la conformité ne se limite pas à cocher des cases. Elle est perçue comme un levier stratégique. « Ce n’est pas un fardeau, mais une boussole. Quand elle est bien pensée, la norme protège, clarifie, structure. Elle permet à l’entreprise de mieux performer, de se différencier, d’anticiper », explique-t-elle avec calme et assurance. Cette vision, elle la développe à force d’observation du terrain, de confrontations culturelles, d’études de cas concrets. Elle ne prêche pas la norme, elle l’adapte. Mieux : elle l’incarne. Avant de devenir consultante, Sonia VIEYRA a exercé pendant douze ans dans une banque française. Elle y débute comme manager RH. Le contact avec le terrain, les problématiques humaines, la gestion des talents, la gestion des conflits… tout cela l’enrichit. Mais surtout, elle y développe une compétence rare : comprendre les rouages internes d’une organisation, bien au-delà des organigrammes.
Un jour, au sein de cette même banque, un nouveau poste est créé : Chargée des Réclamations et de la Qualité. Sonia, qui a déjà exploré ces thématiques par passion à travers des mini-formations en ligne et des conférences, postule et est retenue. Ce moment marque un tournant décisif. Elle met un pied dans le monde des systèmes de management, s’y engage corps et âme. Rapidement, elle se forme, structure ses connaissances, puis s’oriente vers le HSE pour enrichir sa vision.
Le terrain, encore et toujours
Quand elle quitte la banque, Sonia VIEYRA n’a pas de plan figé. Mais elle a une détermination farouche. Elle commence par animer des formations en management de la qualité, au Togo notamment. Puis elle enchaîne les expériences : interventions bénévoles avec des consultants du Maghreb, missions en Afrique centrale, accompagnements à la certification ISO. Peu à peu, sa réputation grandit. Elle intervient dans des secteurs agroalimentaire, métallurgie, transport et logistique, filiales bancaires, entreprises portuaires, industrie pétrolière. Autant d’univers avec leurs propres codes, leurs propres résistances, leurs propres urgences. Chaque mission est un nouveau défi. « Il faut comprendre très vite les métiers de l’entreprise, identifier les écarts, mais aussi convaincre sans braquer », dit-elle. Elle insiste sur l’importance de l’adaptation culturelle : « Dans certains contextes, imposer une procédure sans tenir compte de la culture locale, c’est l’échec assuré».
Il serait malhonnête d’ignorer l’évidence. Quand Sonia VIEYRA commence, le secteur QHSE est largement masculin. Elle y entre presque par effraction. « À mes débuts, j’ai dû prouver ma légitimité sans relâche. Ce n’est pas qu’on me fermait la porte, mais on ne me la tenait pas ouverte non plus », se souvient-elle. Pour contourner l’obstacle, elle mise sur une stratégie simple : la compétence. Elle gagne les contrats, mais fait parfois intervenir un consultant plus expérimenté comme appui technique. Elle observe, apprend, absorbe, affine sa posture.
Un projet-phare : Benin Control
Parmi ses réalisations les plus marquantes, elle évoque la certification ISO 9001-2015 de Benin Control. « J’ai piloté le processus de A à Z, jusqu’au renouvellement. C’est une entreprise stratégique au Bénin. Voir le fruit de ce travail reconnu, validé, pérennisé, c’est très gratifiant ». Ce type de mission est l’illustration parfaite de sa méthode : cadrer une stratégie qualité claire, embarquer les équipes, mettre en place des outils robustes mais simples, tout en assurant une appropriation durable par les collaborateurs. Quand on l’interroge sur l’avenir du secteur, Sonia VIEYRA est catégorique : « Le QHSE n’est plus un département support, c’est un acteur de la gouvernance ». Elle voit quatre grandes tendances se dessiner. D’abord, les entreprises doivent désormais rendre des comptes sur leur impact global, au-delà des seuls résultats financiers. Ensuite, les outils de pilotage en temps réel transforment la manière de mesurer et d’agir. Aussi, il y a les risques émergents, notamment le climat, la santé mentale, la cybersécurité… le périmètre du QHSE s’élargit. Enfin, le leadership QHSE. Il ne suffit plus d’être expert. Il faut être influent, inspirant, transversal.
Sonia VIEYRA n’est pas seulement une consultante terrain. Elle est aussi une pédagogue. Elle forme, encadre, accompagne les jeunes professionnels. Elle les pousse à sortir des sentiers battus: « Soyez curieux. Apprenez partout. Et surtout, ne vous contentez pas d’appliquer les normes. Posez des questions. Soyez des acteurs ». Elle insiste aussi sur la posture : « Un bon QHSE, ce n’est pas juste quelqu’un qui connaît les normes. C’est quelqu’un qui sait convaincre, qui comprend la stratégie, qui fait le lien entre les enjeux business et la sécurité des opérations».
Sonia VIEYRA fait partie de ces personnalités discrètes mais puissantes. Elle n’a pas cherché la lumière, mais la lumière finit par venir à elle. Par son parcours, sa méthode et son impact, elle redéfinit le rôle du consultant QHSE. Elle en fait une fonction stratégique, humaine, engagée. En un mot, elle est une bâtisseuse de confiance. Une femme qui, entre normes et transformation, écrit une autre histoire du progrès en entreprise.
